• COVID-19 - Impact sur les expéditions En raison de la fermeture de nombreux commerces et bureaux de poste la livraison en Colissimo Relais est temporairement désactivée. Par ailleurs, les lettres et colis ne sont pris et distribués par La Poste que du mercredi au vendredi.
  • COVID-19 - Impact sur les expéditions En raison des mesures gouvernementales, des délais plus longs de livraison sont à prévoir en raison d'un manque de main d'oeuvre dans les centres de tri et de distributions, et à l'impossibilité d'obtenir des preuves de livraisons / signatures

Informations sur la livraison


Les frais de livraison sont forfaitaires (sauf pour l'Outre-Mer). Le montant du forfait et les services inclus dans chaque forfait dépendent de la destination et de la valeur du colis.
Les différents forfaits sont repris dans le tableau ci-dessous.

Tableau des frais de livraison


Les forfaits Colissimo et Colissimo international s'appliquent à des colis d'un poids inférieur à 10Kgs (ou 5 kgs pour des envois en dehors de l'Europe). Pour des colis plus volumineux, prendre contact avec notre service clientèle, ou scinder votre commande.
Les forfaits "Petit Paquet Prioritaire International" ne sont disponibles que pour des colis d'un poids inférieur à 2Kgs et dont les dimensions tous côtés confondus sont inférieurs à 90cm (offre limitée à certaines destinations : Europe, Amérique du Nord, Mexique, Asie, Océanie).


Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).
Les délais d'acheminement indiqués ci-dessous ne tiennent pas compte du temps nécassaire au traitement et préparation de la commande avant expédition, soit 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais d'acheminement ne sont donnés qu'à titre indicatif. Il s'agit des délais moyens généralement constatés à compter de la date de confirmation de l'expédition par Japonmania Sarl.
La responsabilité de Japonmania Sarl ne saurait être engagée en cas de dépassement de ces délais.


Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
En cas d’erreur du Client dans l’adresse de livraison, le colis sera retourné par le transporteur avec la mention NPAI « n’habite pas à l’adresse indiquée » ou « Adresse Incomplète ». Dans ce cas, le Client est remboursé de l’intégralité de sa commande au prix facturé hors livraison. Les frais de livraisons restent à la charge du Client.

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